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女子被外卖骑手撞伤后索赔难 大地保险:护理费存争议

原标题:女子被外卖骑手撞伤后索赔难?大地保险:护理费存争议

这两天我(wo)们(men)关注了这么一件事,有位张女士在去年和一名外卖骑手发生了交通事故,导致身体多处受伤。但是(shi)在后续协商解决赔偿问题时,张女士感觉相当无奈。因为外卖骑手把所有的(de)事情都推给了保险公司(gongsi)(gongsi),而到了保险公司(gongsi)(gongsi)之后,哪些项目能赔哪些项目不能赔,保险公司(gongsi)(gongsi)也没有解释清楚。 

那这个事情现在又有什么进展呢?

去年6月27日,张女士骑着共享单车行驶在杭州清江路非机动车道上时,被一位同向行驶的(de)外卖骑手驾驶的(de)电动车撞倒,导致左腿髌骨骨折、左侧肋骨骨折、椎间盘突出、椎间盘纤维环后缘撕裂,还有出现了右侧腕管综合征。

为此,张女士两次住进医院,并进行了两次手术,花费的(de)医疗费、护理费、营养费等费用,总数将近10万元。

不过,在谈到后续的(de)赔偿问题上,当初撞倒他(ta)的(de)快递骑手,却把问题一股脑地全丢给了保险公司(gongsi)(gongsi)。 

美团外卖骑手 闫先生 

我(wo)们(men)走法律程序吧,你(ni)老是(shi)打电话(dianhua)找我(wo)这样、那样的(de),是(shi)什么意思呢?本来我(wo)们(men)是(shi)有第三方保险公司(gongsi)(gongsi),不需要我(wo)去(处理)。所有的(de)事情你(ni)找保险公司(gongsi)(gongsi)就行了,你(ni)不要天天找我(wo)。如果说保险公司(gongsi)(gongsi)钱没到位,还没给你(ni),那你(ni)起诉他(ta)呀。 

张女士表示,直到目前为止,她(ta)只收到了保险公司(gongsi)(gongsi)打来的(de)25000元左右的(de)理赔和外卖骑手打来的(de)8000元补偿款,这些费用只有她(ta)自己实际支出的(de)三分之一。

由于联系外卖骑手时对(dui)方态度不好(hao),所以张女士只得瘸着腿,自己往保险公司(gongsi)(gongsi)跑,咨询相关的(de)赔偿事宜。 

也挺郁闷的(de),就这点事情是(shi)不是(shi)把它(ta)解决掉就算了,但说实话我(wo)也去了几次,就好(hao)多的(de)东西我(wo)都也问不清楚,他(ta)们(men)也不肯讲。腿脚不便还专门跑了三四趟了,(我(wo)想问清楚佩服)需要什么材料,(也专门)去咨询了,(想知道保险公司(gongsi)(gongsi))都能赔我(wo)啥,需要(什么)比例,(如果问)下来后我(wo)还要和(肇事)外卖员协商哪些事情。但是(shi)好(hao)多东西我(wo)问不出来,也没法跟(肇事)外卖员去解决这些问题。 

记者了解到,张女士所说的(de)这个保险公司(gongsi)(gongsi)是(shi)大地保险。

带着张女士的(de)问题,记者来到了大地财产保险股份有限公司(gongsi)(gongsi)浙江分公司(gongsi)(gongsi)。

大地保险的(de)工作人(ren)员向记者解释说,当初这位肇事的(de)外卖骑手购买的(de)是(shi)大地保险面向外卖平台兼职骑手推出的(de)“众包骑手意外险”,保险保障的(de)范围包括:骑手在配送餐品过程中,因为发生意外或者交通事故而导致自身受伤产生的(de)医疗费用、伤残身故赔偿金;另外,骑手在送餐过程中因意外对(dui)他(ta)人(ren)、第三者造成的(de)侵害、损失,比如撞倒三者车辆、撞伤他(ta)人(ren),这部分的(de)损失保险公司(gongsi)(gongsi)也会根据保单约定进行相应赔偿。

而张女士的(de)后续赔偿之所以有所拖延,主要还是(shi)因为三方对(dui)于护理费的(de)标准存有争议。

大地财产保险股份有限公司(gongsi)(gongsi)浙江分公司(gongsi)(gongsi) 工作人(ren)员 

她(ta)这个费用的(de)金额可能会有一些差异,这是(shi)之前一个争议点,(因为这)是(shi)有一个标准线。超过多少了,或者说她(ta)开的(de)发票跟标准有一点出入的(de)话,还是(shi)以国家的(de)标准为主。就是(shi)(依据)国家标准即便上法院仲裁下来也是(shi)这金额,她(ta)现在有这样一个超出情况,当时沟通好(hao)了,可能客户现在又有一些疑问。 

大地保险方面表示,接下来他(ta)们(men)会主动联系张女士,向她(ta)详细解释相关的(de)保险条款和赔付流程,解答张女士的(de)相关疑问。

而在晚些时候,肇事外卖骑手所在的(de)美团平台也是(shi)联系到了记者。美团方面表示,涉事骑手并非美团平台的(de)专职骑手,而是(shi)众包骑手

所谓“众包”,其实就是(shi)兼职。他(ta)们(men)以个人(ren)方式参与平台配送,按单赚钱、自配保险。对(dui)于张女士所反映的(de)问题,该骑手所属的(de)服务(fuwu)提供商对(dui)此作出了相应表态。 

毛先生 

欧楠网络科技(keji)有限公司(gongsi)(gongsi)负责人(ren) 

按照保险的(de)流程,保险公司(gongsi)(gongsi)会承担这个伤者的(de)所有的(de)手术医疗费用。此前伤者已经报销了部分的(de)护理费用,对(dui)于伤者提出的(de)其他(ta)的(de)理赔诉求,我(wo)们(men)已经跟这个伤者沟通,做一个伤残鉴定,届时保险公司(gongsi)(gongsi)也会根据这个伤残鉴定 

会按照这个级别的(de)比例做一个赔付,我(wo)们(men)也会跟伤者保持联系,推动后续的(de)赔偿事宜。 

编 后 

我(wo)们(men)了解到,其实早在2019年,我(wo)国的(de)外卖配送员的(de)数量就已经超过了700万人(ren),而这些骑手遇到交通事故的(de)概率,要远远高于常人(ren)。虽然购买相应的(de)保险可以减轻外卖员发生交通事故之后的(de)损失,但是(shi)作为平台方是(shi)否也应该对(dui)此进行反思,总结出一套更加高效、更加安全的(de)运行模式呢?对(dui)此我(wo)们(men)也会持续进行关注! 

来源:经视(shi)新闻(xinwen)

(责任编辑:徐自立)

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